职位详情

• 课程顾问/教育顾问

  一、岗位职责

  1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答，挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；

  2、根据客户需求帮助客户建立合理可行的个性化学习计划，向其介绍课程及相关服务；

  3、外呼客户，预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动；

  4、配合团队管理和其他销售专案目标达成；

  5、完成上级交待的其他任务。

   

  二、任职要求

  1、热爱教育事业，拥有高度的工作热情，开朗自信，普通话标准流利；

  2、专科及以上学历，1年以上产品销售经验优先，优秀应届生也可放宽条件；

  3、具备出色的电话沟通技巧及熟练的网络交流，讲话有条理，思路清晰有耐心，亲和力强；

  4、具备销售意识，能承受工作压力，积极主动，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现。

  
  

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• 客服/班主任

  一、岗位职责

  1、对学员的学习进行管理，跟踪家长和学生反馈

  2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售

  3、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，填写学员中途退费分析，学员家长投诉分析，学员到期未续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；

  4、负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录。对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决，包括投诉处理。

  5、定期检查学生上课进度，当课时生产异常情况检查与跟进。

  6、完成上级安排的其他任务

   

  二、任职要求

  1、大专及以上学历，有班主任或客户服务相关工作经验者优先；

  2、形象好、气质佳，性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力；

  3、口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力；

  4、头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强；

  5、做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强；

  6、热爱教育行业，对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听；

  7、有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末、；

  8、熟练使用OFFICE办公软件。

  
  

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• 一、岗位职责

  1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答，挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；

  2、根据客户需求帮助客户建立合理可行的个性化学习计划，向其介绍课程及相关服务；

  3、外呼客户，预约客户参加公开课程及推荐客户各项市场促销活动；

  4、配合团队管理和其他销售专案目标达成；

  5、完成上级交待的其他任务。

   

  二、任职要求

  1、热爱教育事业，拥有高度的工作热情，开朗自信，普通话标准流利；

  2、专科及以上学历，1年以上产品销售经验优先，优秀应届生也可放宽条件；

  3、具备出色的电话沟通技巧及熟练的网络交流，讲话有条理，思路清晰有耐心，亲和力强；

  4、具备销售意识，能承受工作压力，积极主动，能有效合理安排时间并保证既定目标的实现。

  
  

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