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2019年11月16日光大会展中心招聘会
【请求职者前往】
携程计算机技术(上海)有限公司
所属行业:互联网电子
携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工30000余人,目前公司已在全国各地设立分支机构,在南通设立服务联络中心。2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。2016年,投资skyscanner,在走向国际化的道路上又迈近了一步。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2.5亿会员提供全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。今日的携程已成为全球市值前三的在线旅行服务公司。
部门介绍:
IBU是携程国际业务事业单位,是携程集团内唯一专注于服务国际客人和入境游的BU。
业务规模:
l 注册外籍会员超过4000万。
l 提供13种语言站点服务。
l IBU近三年连续成长超过每年百分百,进入了快速增长轨道。
l 2016年服务入境客人超过人次,交易额突破100亿人民币
l 于2015年晋级为公司SBU,现在IBU在拓展国际市场的快速发展中,进一步带动了携程其他BU的国际化步伐。
市场地位:
l 国内唯一专注于服务外籍游客的OTA
核心优势:
l 中国唯一提供外国人订购火车票的线上平台。
l 提供多语言的客户服务。
职位详情
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在线服务产品经理
工作职责:负责携程多语言用户服务中心APP、PC端在线用户服务体系、智能机器人等产品的设计和优化。
岗位要求:3年以上产品开发或产品工作经验,具有在线服务产品项目经验,了解相关产品设计及运营流程。
预约面试
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英/日/韩语前台客服专员
工作职责:通过电话、邮件解决海外客户对相关业务的咨询,处理客户订单,确保客人顺利出行。
岗位要求:外语听说读写熟练,有客服、咨询经验者优先。
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